28/03/2014 - 00h00

Organizado pelo Sindicato do Comércio Varejista de Material de Construção, Maquinismos, Ferragens, Tintas, Louças e Vidros da Grande São Paulo (Sincomavi) no dia 19 de março, na capital paulista, o Simpósio Sincomavi 2014 recebeu mais de quatrocentos participantes.

Sob o tema Vender Mais!, o evento, integrante do Núcleo de Conteúdo da Feicon Batimat, agregou novos conhecimentos por meio das palestras de Gil Giardelli e Waldez Ludwig. Giardelli falou sobre a influência que a Internet, o smartphone e as novas tecnologias têm no modo como as pessoas veem o mundo, principalmente no relacionamento com as empresas. Também frisou que as companhias devem focar seus esforços em aumentar a experiência do usuário, já que o compartilhamento de experiências em redes sociais pode elevar ou diminuir a popularidade de uma marca.

Em seguida Ludwig, com uma palestra leve e bem humorada, enumerou alguns pontos sobre as mudanças de hábitos dos consumidores. Segundo ele, as empresas se relacionam com cinco gerações de clientes e precisam saber como atender desde os mais novos até os mais velhos. Para isso, focar na capacitação e satisfação dos profissionais é primordial.